|
Управление отношениями с клиентами (CRM)
EPAM обеспечивает своим Заказчикам автоматизацию всего спектра CRM-процессов — от управления маркетинговыми кампаниями и генерации "лидов" до формирования предложений и послепродажного обслуживания с последующим развитием отношений с клиентом. Мы тесно работаем с Заказчиками, чтобы усвоить и развить их понимание успешного маркетинга и помочь им идентифицировать и смоделировать варианты увеличения продаж, роста прибыли и повышения удовлетворенности клиентов.
Мы исходим из того, что продуманные CRM-процессы должны охватывать не только Ваших клиентов, но и Ваших служащих и деловых партнеров.
EPAM поставляет инструментальные средства и комплексные решения, которые позволяют Заказчикам сосредоточиться на стратегических направлениях управления отношениями с клиентами. При этом всю рутинную работу делают компьютеры.
Мы делаем упор на внедрение технологических решений наших партнеров, а также на нашу способность к прецизионному тюнингу CRM-решений для удовлетворения потребностей каждого конкретного Заказчика, будь то бухгалтерия, автоматизация продаж, управление кампаниями или анализ профилей клиентов.
EPAM предлагает
 |
 |
внедрение современных CRM-систем; |
|
|
интеграцию CRM с ERP, складами, партнерскими информационными системами. Call-центрами и пр.; |
|
|
средства анализа предпочтений клиентов; |
|
|
динамическую генерацию смет, счетов и оферт; |
|
|
приложения автоматизации процесса продаж (SFA); |
|
|
мобильную поддержку CRM через "Виртуальный Офис Продавца"; |
|
|
информационные хранилища и сопутствующие приложения. |
Мы внедрили глобальные системы CRM во многих ведущих компаниях, занимающихся производством и торговлей автомобилями, компьютерами, одеждой, промышленным оборудованием, страхованием, связью и многим другим. Например, для компании Colgate-Palmolive мы в 25 странах развернули полностью адаптированное к нуждам Заказчика приложение автоматизации процесса продаж (SFA)
За дополнительной информацией обращайтесь в EPAM 
|
|
